Вам нравится продукт или услуга, но чего-то не хватает? Компания отвечает, а ваш запрос остаётся непонятым? Feedbacks Lab – Your Change создаётся, чтобы помочь вам точно выразить желаемое изменение: что нужно сделать, в какой ситуации это важно и какой результат нужен лично вам. Можно начать с фотографии, скриншота или собственного описания. Важно сохранить ваш смысл и уточнить детали, от которых зависит решение. Компаниям такой подход помогает понять разные потребности за похожими отзывами и проверить, какие изменения действительно нужны их пользователям. Посмотрите пример с массажными накидками – со стороны человека и со стороны компании. Или откройте прототип и сформулируйте собственный запрос.
Ваш опыт. Ваши потребности. Ваши изменения. Вы пользуетесь продуктом или услугой и знаете, что хотели бы изменить. Возможно, вам нужен другой тариф, более удобное приложение, понятная инструкция или функция, которой пока нет. Your Change создаётся, чтобы помочь вам точно выразить эту потребность, а компании – понять, какой результат нужен именно вам и при каких условиях. От впечатления к предложению «Неудобно», «дорого» или «мне не подходит» – начало разговора. Следующий шаг – выяснить, что происходит, что вы хотите получить вместо этого и почему изменение имеет для вас значение. В основе проекта – персонализация, точность и индивидуализация. Похожие отзывы могут выражать разные потребности. Поэтому важно сохранять смысл каждого обращения, прежде чем объединять предложения и считать голоса. Предложения, опросы и голосования Участвовать сможет любой человек от 18 лет: действующий пользователь продукта, потенциальный покупатель или человек, которому существующие варианты не подходят. Вы ...